Uso del sitio web
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a:
Facilitar información veraz, completa y actualizada.
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No realizar actividades fraudulentas, ilícitas ni acciones que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio.
Nos reservamos el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando detectemos un uso indebido, actividades fraudulentas o cualquier incumplimiento de estas condiciones.
Información de productos y disponibilidad
Nos esforzamos por ofrecer información precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, precios, características y disponibilidad.
No obstante, debido a factores técnicos como la configuración de los dispositivos, las condiciones de iluminación durante la fotografía u otros elementos de visualización, pueden existir ligeras diferencias entre el producto mostrado en la web y el producto recibido, especialmente en colores, dimensiones o apariencia visual.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock real existente.
Si un producto no estuviera disponible temporalmente después de realizar un pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir:
El reembolso del importe correspondiente.
La propuesta de un producto alternativo disponible.
Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total del pedido, incluyendo:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA correspondiente.
Cualquier otro coste mostrado claramente durante el proceso de compra.
El importe confirmado y pagado por el cliente en el momento del pago será el importe final del pedido, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Las condiciones de envío son las siguientes:
Pedidos con importe igual o superior a €175: envío gratuito.
Pedidos inferiores a €175: gastos de envío de €7.6.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, información de productos o contenidos del sitio web.
Los pedidos ya confirmados no se verán afectados por cambios posteriores, salvo en casos de errores evidentes en precios o información publicada.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
Todas las operaciones de pago están sujetas a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias. Todas las operaciones de pago se realizan mediante proveedores de pago seguros.
Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Una vez enviado un pedido, el cliente recibirá una confirmación del mismo.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva ni garantiza su finalización.
Podremos rechazar o cancelar un pedido en los siguientes casos:
Información proporcionada por el cliente incorrecta o incompleta.
Falta de disponibilidad del producto.
Errores evidentes en el precio o en la información del producto.
Sospecha de fraude o actividades no autorizadas.
Imposibilidad de completar el pago.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible antes del envío del producto.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, haremos todo lo posible para gestionar la cancelación y el correspondiente reembolso.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto conforme a la política de devoluciones.
Envíos y entrega
Actualmente ofrecemos servicios de entrega en todo el territorio español.
El área de envío incluye:
Península española.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
El plazo estimado de entrega es de:
7-15 días laborables.
El tiempo real de entrega puede verse afectado por diferentes circunstancias, como:
Dirección de entrega.
Organización del transportista.
Periodos de alta demanda.
Condiciones meteorológicas.
Procesos aduaneros.
Otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
Podremos seleccionar diferentes empresas de transporte según las características de cada pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esta esté disponible.
Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si la entrega no puede realizarse debido a:
Dirección incorrecta.
Dirección incompleta.
Imposibilidad de contactar con el destinatario.
Los costes adicionales derivados de estas situaciones podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
Derecho de devolución y reembolso
Los consumidores disfrutarán de los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección al consumidor aplicable.
Además de estos derechos legales, ofrecemos como servicio comercial adicional la posibilidad de solicitar devoluciones durante un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y proporcionar la información necesaria del pedido.
Los productos devueltos deberán encontrarse en un estado razonable y, cuando corresponda, incluir:
Embalaje original.
Accesorios.
Materiales relacionados.
Salvo en los siguientes casos:
Productos defectuosos.
Productos enviados por error.
Daños ocasionados durante el transporte.
Los gastos de transporte derivados de la devolución podrán ser asumidos por el cliente, excepto cuando la legislación aplicable determine lo contrario.
Una vez recibamos el producto devuelto y completemos la correspondiente revisión, procederemos al reembolso.
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de recepción del reembolso puede depender de:
La entidad bancaria.
El proveedor de servicios de pago.
La entidad emisora de la tarjeta.
Los tiempos de gestión correspondientes.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto:
Dañado.
Defectuoso.
Diferente al solicitado en el pedido.
Deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.
Documentación o pruebas relacionadas cuando sea necesario.
Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir:
Sustitución del producto.
Nuevo envío.
Reembolso.
Protección de datos personales
Tratamos la información de los clientes conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Los datos personales podrán utilizarse para:
Gestionar pedidos.
Confirmar pagos.
Realizar entregas.
Atender consultas de clientes.
Proporcionar asistencia posventa.
Aplicamos medidas razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de la información de los usuarios.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo:
Textos.
Imágenes.
Logotipos.
Diseños.
Marcas.
Otros materiales relacionados.
Están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización de estos contenidos sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio web o de la compra de productos.
Esta limitación no afecta a los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la normativa vigente.
Modificación de las condiciones
Podremos actualizar o modificar estas condiciones cuando sea necesario por motivos operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
Los pedidos confirmados antes de cualquier modificación estarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la compra.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación aplicable y cumplirán con la normativa española y europea en materia de protección al consumidor.
Cualquier controversia derivada de estas condiciones será sometida a los organismos o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.