Métodos de pago disponibles
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
El cliente deberá seleccionar uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra para completar el pago.
Moneda de pago
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€), salvo que se indique claramente lo contrario en la página correspondiente.
El importe total mostrado en la página de pago será el importe final que deberá abonar el cliente por el pedido.
Este importe puede incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA.
Impuestos de importación.
Derechos de aduana u otros costes locales aplicables cuando corresponda.
Confirmación del pago
Los pedidos solo comenzarán a procesarse una vez que el pago haya sido completado correctamente.
Después de enviar la información de pago, la operación deberá ser autorizada y confirmada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando el pago sea autorizado, el pedido continuará con el proceso de preparación.
Si el pago no es autorizado, el pedido podrá no completarse o no ser procesado.
Seguridad de los pagos
La seguridad de los pagos de nuestros clientes es una prioridad.
Utilizamos tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, el envío de pedidos y el proceso de pago.
Las operaciones de pago son gestionadas normalmente por proveedores externos de pago seguros.
No almacenamos directamente información completa de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni datos completos de autenticación de pagos.
La información de pago proporcionada por el cliente durante la transacción será tratada conforme a los estándares de seguridad y normas aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Pagos rechazados o fallidos
Un pago puede no completarse por diferentes motivos, incluyendo:
Datos de tarjeta incorrectos.
Tarjeta caducada.
Saldo insuficiente.
Rechazo por parte de la entidad emisora.
Restricciones de seguridad bancaria.
Problemas de conexión.
Indisponibilidad temporal del servicio de pago.
Incompatibilidad entre la dirección de facturación u otros datos de verificación.
Si el pago falla, el cliente podrá revisar la información introducida e intentarlo nuevamente o utilizar otra tarjeta bancaria aceptada.
Importe total del pedido
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido en la página de pago.
El importe puede incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA.
Impuestos de importación, derechos de aduana u otros costes locales cuando correspondan.
El importe confirmado y pagado por el cliente en la página de pago será el importe final correspondiente al pedido.
Salvo los costes mostrados expresamente durante el proceso de compra, no se aplicarán cargos adicionales posteriores por IVA, impuestos de importación, derechos de aduana u otros costes locales relacionados con ese pedido.
Momento del pago
El cliente deberá completar el pago en el momento de enviar el pedido.
Si el pago no se completa o no recibe autorización, el pedido no pasará al proceso normal de preparación.
No reservamos unidades de productos para pedidos cuyo pago no haya sido completado correctamente.
La disponibilidad del producto se determinará según el estado real de los pedidos con pago confirmado.
Reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa cumpla las condiciones aplicables para un reembolso, el importe será devuelto normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para recibir el reembolso puede depender de los procesos de:
Entidad bancaria.
Entidad emisora de la tarjeta.
Proveedor de servicios de pago.
Aunque hayamos completado la operación de reembolso, la aparición del importe en la cuenta del cliente puede requerir un tiempo adicional según los procesos del tercero correspondiente.
Verificación de pagos
Para proteger la seguridad del cliente y del sitio web, podremos realizar controles de pago o revisiones de riesgo en determinados pedidos.
Si detectamos situaciones como:
Pagos anómalos.
Información que no coincide.
Posibles actividades fraudulentas.
Operaciones no autorizadas.
Podremos suspender temporalmente el procesamiento del pedido, contactar con el cliente para verificar información o cancelar el pedido correspondiente.
Operaciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado está autorizado legalmente por el titular correspondiente.
Si detectamos una operación no autorizada, una disputa de pago o una posible actividad fraudulenta, podremos suspender la gestión del pedido y adoptar las medidas necesarias según cada caso, incluyendo:
Cancelación del pedido.
Reembolso.
Denegación del servicio.
Colaboración con las entidades o autoridades correspondientes durante una investigación.
Modificación del método de pago
Una vez enviado un pedido, normalmente no será posible modificar directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente necesita utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo proceso de pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real en el que se encuentre.